住宅会社にお断りの連絡をしたいのですが、スムーズに出来る方法を教えてください

こんにちは。

パッシブハウスｘ
「ずっとお金のかからない家をつくろう」
の工務店　株式会社スズモクの鈴木です。

その目指す理由や、つくる家の詳細は

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住宅会社にお断りの連絡をしたいのですが、

スムーズに出来る方法を教えてください

 

住宅会社へのお断りの連絡、

とても気が重いですよね。

 

熱心に提案していただいた後だとなおさら、

「申し訳ない」

「引き止められたらどうしよう」

と悩まれるお気持ち、よくわかります。

 

 

普段ことわられる側なので

こういう心境がよ～く伝わってきます・・・。

 

 

他の会社をどうやって、断わればいいですか？

と質問いただくことも。

ですが、営業担当者も

「他社と比較され、最終的に断られること」

には慣れています。

 

とても優秀な営業の方でも

ご契約率は３０％くらいで

７０％は断られています。

※フェードアウトが多い。

 

 

フェードアウトの場合、

資料や案内は、もしかしたら

悩んでいて困っているかもと

思っていたりするので

送り続けることになります。

 

出来ればしっかりお断りいただいた方が

私たちを信用いただいている方に

時間がより使えますので

住宅会社が決定しましたら

ぜひ「お断りの連絡」をしてくださいね。

 

 

では、方法としては

 

最もスムーズでご自身の

ストレスが少ない方法は、

「メールで」

「決定事項として明確に伝えること」です。

スムーズにお断りするためのポイントと、

そのまま使えるメールの文面テンプレートを

作成しましたので、ぜひ参考にしてください。

スムーズに断るための3つの鉄則

1.電話ではなく「メール」を使う

電話だとどうしても

相手のペースになりがちで、

「どうしてですか？」

「もう少し安くしますから」

と引き止められるリスクがあります。

 

メールであれば感情に流されず、

冷静に事実だけを伝えることができます。

 

2.理由は「覆せないもの」にする

一番効果的なのは

「他社と契約することになった」

「他社で話を進めることに決めた」

という理由です。

 

これなら営業担当者も諦めるしかありません。

「予算が合わない」

「プランがちょっと…」という理由は、

「ではもっと良い条件を出します！」

と営業を長引かせる原因になります。

 

3.曖昧な言葉は使わず、感謝とともにはっきりと

「もう少し考えます」

「今回はやめておきます」

といった曖昧な表現はNGです。

 

これまでのお礼を伝えつつ、

「見送ります」と結論をはっきり書きましょう。

お断りメールのテンプレート

このままコピー＆ペーストし、

必要箇所を書き換えてご使用ください。

件名：
ご提案見送りのご連絡（氏名）
本文：
〇〇ホーム（会社名）
〇〇様（担当者名）
お世話になっております。〇〇（ご自身の氏名）です。
これまで、私たちのために間取りの

ご提案や現地のご案内など、

丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。

〇〇様には大変感謝しております。

大変心苦しいのですが、

家族で慎重に検討を重ねた結果、

今回は他社様で（契約/住宅の購入）を

進めることとなりました。

誠に勝手ながら、

貴社での家づくり（購入）は

見送らせていただきたく、

ご連絡いたしました。

〇〇様には多大なお時間と労力を

頂戴したにもかかわらず、

このようなお返事となってしまい、

誠に申し訳ございません。

 

本来であれば直接お詫びすべきところですが、

メールでのご連絡となりますこと、

何卒ご容赦ください。

末筆ではございますが、

〇〇様の今後のご健勝と、

貴社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。

氏名：〇〇〇〇
住所：〒000-0000〇〇県〇〇市…
電話番号：090-XXXX-XXXX

もし電話がかかってきてしまったら？

メールを送った後、

確認や引き止めのための

電話がかかってくることが稀にあります。

 

その場合は出なくても構いませんし、

出てしまった場合も

「メールでお伝えした通り、

他社で決まりましたので。

今までありがとうございました」

とだけ伝え、

早々に電話を切ってしまって大丈夫です。

 

 

住宅会社側としては

ダメであればきちんと

お断りいただいた方が

気持ちよく次の仕事に励めます。

 

 

一番嫌だな～と思うパターンが

何の連絡も返事もずっとなく

ある日、

「こういうもの送られてきても迷惑です。」

 

 

というパターンです・・。

 

 

元々資料請求やご相談希望された方にしか

送ったりはしていませんので・・。

 

 

フェードアウトは楽そうですが

お隣の新築着工のあいさつで

ご対面ってこともよくあります。

 

 

世の中にはいろんな

「縁」がありますので

もし後々出会うことがあっても

堂々としていられるように

しておくのが◎です。

 

 

ということで、

断る方法がわかれば

興味のある住宅会社さんに

行ってお話を聞くのも怖くないですね。

 

 

スズモクにもぜひご来場ください。

 

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